林州市自来水公司担负着城区近13万人的供水重任，为城区经济建设、社会发展输血供氧，自来水人责无旁贷，实现了供水事业的超前建设。回顾自来水公司20年的奋斗史，可谓一部上下求索史、忠实奉献史、开拓发展史。
一、三座水厂，三部交响，三次飞跃，自来水人自力更生，上下求索
    第一水厂始建于1982年，即林州市自来水公司的前身—林县水管厂。位于我市站前街与太行路交汇处的东北角。当时仅四眼机井，日供水量不足1000吨，但这对于长期缺水、盼水、找水、祈水，受水煎熬的林县人民来说，毕竟是一件梦寐以求、渴望已久的事。于是乎，人们相互奔走雀跃，欣喜万分，喜出往外。从此，林县人民对自来水的渴望一举成为历史。1986年以后又相继打了4眼机井，日供水量达到7200吨，供水管网达到20公里，供水面积达到13平方公里，供水人口扩大到6万人，城区供水渐具雏形。
    1990年9月，林县自来水公司正式成立，城市供水管理日趋规范化，县区人民普及自来水的愿望也日益迫切。1993年投资650余万元筹建了第二水厂（位于振林路南段），又新打了3眼机井，当时日供水量达到了1.0-1.3万吨，供水管网达到40公里，供水面积扩大到30平方公里，供水人口达到近9万人，80％以上居民都吃上了甘甜的自来水，城区供水初具规模。
    1994年林州撤县改市，经济飞速发展，人口大量拥入，城区供水供需矛盾日益突出。在此背景下，政府决定兴建“引弓入城”供水工程，1995年4月破土动工。林州市自来水公司第三水厂就这样诞生了。“引弓入城”工程总投资3500余万元，其中水利局投资1100余万元，自来水公司靠职工集资、银行贷款投资2400余万元，经过八个多月的浴血奋战，于1995年12月29日第三水 厂一期工程竣工，引弓入城全线通水，日设计供水能力为2.5万吨；二期工程全部投产后，日供水能力可达5万吨。自此，林州城区实现了以优质地表水替代地下水的质变过程。2000年又投资150万元修建了容积为6000m3的二号清水池，二期工程正在筹建规划。发展至今，城区日实际供水量已达1.5-1.8万吨，供水管线达80余公里（3寸以上），供水面积发展到43平方公里，98％以上的城区人口吃上了自来水。林州市自来水公司成为全省县级供水行业的姣姣者，市场经济的领舞者屹立于红旗渠故土，光芒万丈，激流永进。
    有道是自来水不是自来的，每个水厂的筹建对自来水人来讲都是一次巨大的挑战和考验，无不凝聚着自来水人的辛勤汗水和智慧结晶。英勇善战的自来水人正是凭着自己冲天的干劲，谱写了这一幅幅壮丽的篇章，奏响了这一曲曲雄宏的时代交响。
二、强思想，建体系，抓服务，自来水人义不容辞，忠实奉献
    自来水人以提高用户满意度为目标，狠抓思想政治工作，不断优化服务流程，完善服务体系，提高服务质量，在供水服务的战线上忠实地实践着江总记“三个代表”，受到社会的一致称赞。目前，一个牢固的服务体系已形成。
    抓思想政治工作，强化服务意识。自来水人深知供水企业作为全市服务窗口单位，服务水平高低，服务质量的好坏，直接影响党和政府形象。为了变“要我服务”为“我要服务”，变“被动服务”为“主动服务”，自来水公司以思想政治工作为切入点，切实增强全员服务意识，坚持做到用户至上，服务至上。先后开展了“三个代表”学教活动，五自（自重、自警、自省、自律、自动）教育活动，四德（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育活动，水务精神（献身、负责、求实）教育活动，企业精神（一切围绕用户转，一切围绕服务转，一切围绕效益干）教育活动。开展了“假如我是用户”、“争当人民满意的供水员”等演讲讨论会，换位思考，用心服务，严格做到“想用户之所想，急用户之所急，用户的事就是自己的事”。
实行服务承诺，健全服务体系。“优质服务，保障供水”是企业宗旨，“让用户满意”是自来水人共同的心愿和永恒的追求。早在1996年该公司就作为全市首家试点单位公开向社会建立了服务承诺。从业务接待、工程安装、管线维修、查表收费、水质检测、供水调度等方面，贯穿供水始终建立严格服务承诺制，所有服务内容都具体了严格的服务标准、服务程序和时限，并建立了投诉与监察及违诺责任制度。多年来自来水公司始终如一，坚持不懈，不断提高，严格做到了优质服务，礼貌待人；动工及时，保证质量；随叫随到，抢修及时；抄表准确，收费合理；严格化验，确保水质；确需停水，提前通知；公开电话，接受投诉；违背承诺，严格追究。完善的服务体系确保了服务的优质高效。
    开通经理、书记热线，贴紧企业用户心。热线电话6812940，不分节假日、星期天，24小时昼夜值班，接到用户反映的问题，不推不拖，不等不靠，及时处理，及时解决。属于公司员工责任，公司将严肃处理，并向用户当面致歉。今年4月份由于一名同志未及时转接来电，给用户造成困难，公司领导立即决定将其调换工作岗位，并给予全公司通报批评。经理、书记热线的开通为全市人民解决供水问题搭起了一座连心桥。如今，人们再也不用为水而愁了，用户赞不绝口。
三、干净水、放心水、优质水，自来水人精益求精，视水质如视生命
    自来水水质位居全省前列。城市供水最关键的是水质是否达标，水质的好坏也是反映一个城市居民生活品味高低的一个重要标志。值得高兴的是，我们目前采取的弓上水库地表水，经专家检测属理想的生活饮用水水源，地下水难以处理的硬度，弓上水库地表水却自然合格，尽管如此，自来水公司还是采取了更为严格的制水工艺.严格的工艺流程确保了城区水质卫生，在每年的供水行业抽检中，我市水质达标指数综合合格率在98％以上。如今的自来水已化作涓涓细流，向全市人民输送着健康。
    离子水落户林州。二十年来，自来水公司探索水质的脚步从未停止过。在纯净水风靡我市的同时，人们也对其缺少人体必需的矿物质而忧心忡忡，寻找一种更为健康的饮用水迫在眉捷。自来水人积极探索，多方考察，与美菱漓牌离子水集团签订了合作协议，2002年8月15日正式投产，离子水—二十一世纪健康饮用水正式落户林州。从此，林州人再也不必为究竟饮用什么样的水更为健康而担心，离子水的健康水质将给林州人民的身体健康带来福音。
四、新班子，新举措，新作为，自来水人勇往直前，扬帆远航
    2002年3月份，随着全市水务系统的改革，自来水公司迎来了以经理李建周、支部书记郭全民为核心的新的领导班子，这标志着城市供水事业又一个春天的即将来临。新班子的誓言是：团结务实，廉洁奉公，与时俱进，为供水事业的发展鞠躬尽瘁，奋斗不息。发展思路是：以改革促管理，以管理促服务，以服务促发展，以发展促效益。
    全新的经营理念，搭起了发展框架，焕发了新的生机。上任伊时，就向全公司创造性地提出了“三个思维”的经营理念，即务实思维、创新思维、双赢思维。在“三个思维”的指导下，冲出城区供水局限，构筑城区供水新格局，为争通过3-5年努力，将城区供水扩展到南至刘家街，北至陵阳镇，东至东街，西至大同，实现城区供水的战略性调整。自来水人信心满怀，斗志昂扬。
    坚持以“人”为本，把握正确的用人方向。坚持任人为贤，坚持唯才是举，唯才是用，彻底打破论资排辈，仅靠文凭用人的陈旧观，重能力，重实绩，重奉献，基本上形成了“能者上，庸者下，平者让”的良性用人机制，树立了正气，激发了干劲。每位员工的心思都用在工作上，精力全花在工作上，生活水平建立在企业效益上。
    加大职教投入，实施人才兴企战略。做到“以一为主，三教统筹”。“以一为主”即把岗位培训作为中心环节来抓，一抓到底，抓出成效。“三教统筹”即围绕岗位培训中心，统筹抓好职工技术教育、创业教育及学历教育，“请进来教，派出去学”，演讲、竞赛、比武载体运作，争取用5年时间，实现中级职称人数达到10％以上。学历与能力相符，文凭与水平相符，技术职称与业务素质相符。
    管理重实效，服务形象好。严格目标管理。一是本着跳起来摘桃子的思想科学制定全年总目标；二是严格实行百分考核。年任务完不成60％者，主管经理及中层自动辞职，一般职工调换工作岗位，降低工资档次；三是加强考核督查。做到“正常情况一月一督查，重点工作重点督查，特殊情况随时督查”。截止目前，基本实现了时间与任务同步，有的科室还超额完成了目标任务。创造性地提出缺限管理。突出抓好了“准”、“真”、“实”、“高”四个字，即找“准”症结：将问题找准找透；敢动“真”格：真找问题，找真问题；贵在落“实”：制定措施，确定目标，及时整改；重在提“高”，整改结果要做到高标准、高要求、高水平、高效率。缺陷管理转变了工作作风，提高了服务水平，树立了企业形象。
    面向市场，兴办三产，增强发展后劲。“一业为主，多业并举，综合发展”方针，将三产开发提上了重要议事日程。“立足于现有基础，着眼于企业集团，大胆稳步发展，提升企业品味，实行良性动作”确定了三产发展的指导思想。本着围绕行业特点作文章，开发闲置资产为重点，三产开发取得了实质性进展。现已投产的“离子水”生产线，以其健康的水质赢得了市民的亲睐，注定了其不可抗拒的旺盛的生命力。原二水厂闲置厂地开发利用手续办理正在紧锣密鼓进行，她将以其独天得厚的地理位置展现其无限商机。不久的将来，一个“供水主业兴，三产副业旺，主副互补”的现代化水司将展现在市人面前。
    回眸我们的足迹，你们会为我们的壮举感到震憾、惊叹！体会我们的服务，你们会感到自来水人的可亲、可爱、可敬！展望我们的前程，我们为无比高尚和神圣的供水事业而感到骄傲、自豪。“没有最好，只有更好”。自来水人将沿着具有中国特色的社会主义道路，在江总书记“三个代表”重要思想指引下，在新班子团结带领下，上下求索，锐意进取，扬帆远航，朝着更远大的目标---前进！

花园式的三水厂